NOMBRE DEL CARGO:  Ejecutivo Servicio Al Cliente

OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar las actividades administrativas de apoyo y atención al cliente que permitan desarrollar los procesos de venta para contribuir en el fortalecimiento y posicionamiento de los productos de la Empresa y cumplir con los objetivos planteados por la Gerencia de Gestión Comercial.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Ingresar a sistema Argoss solicitud de orden de producción requerida por el cliente al ejecutivo negocio para programar producción.
2. Ingresar en sistema Argoss pedidos para facturación revisando que se facture con el precio correcto para entregar al cliente de acuerdo con los compromisos acordados.
3. Atender y asistir a clientes cuando el Ejecutivo Desarrollo Negocios no está disponible para asegurar la atención a los clientes y el manejo de la información.
4. Brindar la atención y asistencia en la comunicación con clientes para apoyar a la resolución de requerimientos y/o asesoría que sean requeridos al departamento para los procesos de venta de productos.
5. Realizar el envió de artes a clientes para firma, muestras, documentos, otros para su debida autorización de parte de cliente.
6. Controlar que las cartillas de color estén autorizadas por el cliente para imprimir las ordenes de producción de acuerdo a los colores requeridos.
7. Realizar cualquier otra actividad que le sea asignado por su jefe inmediato (proyectos u oportunidades de mejora) para cumplir con los propósitos y objetivos de la Gerencia de Comercialización.

REQUISITOS