NOMBRE DEL CARGO:  Promotor Despachos

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la correcta coordinación, control y seguimiento de los despachos de productos a clientes, garantizando la entrega oportuna, el cumplimiento de los procedimientos logísticos y administrativos, así como la atención eficiente a solicitudes del área comercial o de los clientes. Promover la optimización de los procesos de entrega para contribuir a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de la empresa.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Supervisar y dar seguimiento a la correcta preparación y salida de los pedidos desde el almacén, asegurando que se cumplan los tiempos de entrega, cantidades solicitadas y condiciones de envío establecidas.
2. Verificar que todos los despachos cuenten con la documentación requerida (facturas, remisiones, guías de transporte, etc.) correctamente elaborada, firmada y archivada, garantizando la trazabilidad de cada entrega.
3. Monitorear en tiempo real el estado de las entregas, manteniendo comunicación constante con transportistas y clientes para atender retrasos, devoluciones o reclamos, y resolver cualquier incidencia que afecte el servicio.
4. Servir como enlace entre el área comercial, logística y el cliente final para asegurar que los compromisos de entrega se cumplan de acuerdo con los acuerdos establecidos, promoviendo la satisfacción del cliente.
5. Llevar el control de los indicadores clave del área (como entregas a tiempo, incidencias, devoluciones, etc.), elaborando reportes periódicos que permitan identificar áreas de mejora y optimizar el proceso de distribución.
6. Cualquier otra atribución relacionada con la naturaleza de sus funciones y aquellas solicitadas por la gerencia inmediata.
7. Cuidar el medio ambiente en aspectos relacionados con su trabajo y cumplir los procedimientos descritos en el manual de normas y procedimientos de salud y seguridad ocupacional dentro de su área de trabajo.
8. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos para evitar contaminación física, química y microbiológica relativa al sistema de gestión de inocuidad.
9. Apoyar en la eficiente administración de todos los recursos del departamento, orientándolos hacia el incremento de la productividad y eficiencia de la empresa, así como la reducción de costos sin poner en riesgo la calidad de los servicios y la operación.
10. Cumplir con las prácticas de trabajo responsables y sostenibles, que garanticen los principios éticos y de integridad, estos deben estar presentes en todas las acciones realizadas en su puesto de trabajo y en sus actividades generales dentro de la empresa.
11. Cumplir con la política de responsabilidad social empresarial de la empresa y comunicar los incumplimientos que puedan surgir en su área y en otras áreas de acuerdo con los mecanismos de comunicación establecidos.

JORNADA LABORAL

AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO

UBICACIÓN

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR

Ocasionalmente

NIVEL ACADÉMICO

HABILIDADES TÉCNICAS

EXPERIENCIA LABORAL

No indispensable

COMPETENCIAS CORPORATIVAS